Ochrana osobních údajů

Podmínky ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů

5.1     Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje poskytnuté kupujícím v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů (zákon č. 101/2002 Sb.). Poskytnuté osobní údaje jsou využívány zejména za těmito účely: vyřizování objednávek kupujícího, reklamací apod., informování kupujícího o skutečnostech, které přímo souvisejí s jeho objednávkami, reklamacemi apod., poskytování kupujícímu informace o zboží, cenách apod.

5.2     Prodávající si vyhrazuje právo využívat všech veřejně dostupných prostředků k ověření pravdivosti a aktuálnosti poskytnutých osobních údajů.

5.3     Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zpracovat registraci v případě, že nabude zjištění, že poskytnuté údaje: nejsou pravdivé, byly poskytnuty osobou nebo subjektem, jemuž nenáleží, byly poskytnuty se záměrem, který je v rozporu se zákony platnými na území ČR.

5.4     Kupujícím poskytnuté osobní údaje jsou zpracovávány a bezpečně uchovány v informačním systému prodávajícího a jsou bezpečně chráněny proti zneužití třetí stranou. Kupující má kdykoliv právo požádat o změnu těchto údajů, případně může požádat o zrušení registrace. Veškeré údaje získané od kupujících slouží výhradně pro vnitřní využití prodávajícího a nejsou poskytovány třetím osobám, mimo kurýrní/zásilkové služby (dle volby kupujícího), které jsou osobní údaje kupujícího poskytovány pouze v rozsahu potřebném k dodání objednaného zboží.

5.5     Prodávající prohlašuje, že svěřená data nebudou poskytnuta třetí osobě, nebudou prodávána či použita pro komerční nabídku nesouvisející s internetovým obchodem prodávajícího, budou použita výhradně v rozsahu, který připouští Zákon o ochraně osobních údajů, na žádost kupujícího budou jeho osobní data z databáze prodávajícího vymazána s výjimkou údajů, které je povinen prodávající uchovat podle jiných právních předpisů.

 

6.        Reklamační řád

6.1     Reklamační řád upravuje postup a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky kupujícím (spotřebitelem). Reklamační řád podléhá ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele České republiky.

6.2     Záruční doba pro fyzické osoby (spotřebitele) je 24 měsíců od data zakoupení.

6.3     Kupující učiní reklamaci zde uvedeným způsobem:

-        zasláním oznámení o reklamaci emailem na adresu: info@vseprovlasy.cz a následném odeslání zboží do reklamace na adresu prodejce: Glamour Guardian s.r.o., Čsl. Armády 2077/3 Šumperk 78701

-        osobně na adrese: Glamour Guardian s.r.o., Čsl. Armády 2077/3 Šumperk 78701

-       zasláním reklamačního dopisu na adresu: Glamour Guardian s.r.o., Čsl. Armády 2077/3 Šumperk 78701 a následném odeslání zboží do reklamace na adresu prodejce: Glamour Guardian s.r.o., Čsl. Armády 2077/3 Šumperk 78701

-         doporučujeme spotřebitelům konzultovat způsob odeslání zboží do reklamace s prodejcem. V případě odeslání zboží zásilkovou službou, poštou nebo vlastní dopravou je nutné zboží -zásilku zabalit a dostatečně zabezpečit pro přepravu. Za poškození zboží při přepravě nenese prodejce odpovědnost a není součástí reklamace. 

6.4     Každá uplatněná reklamace musí obsahovat:

-          číslo objednávky nebo faktury, název a typ reklamovaného zboží

-          přesný popis zjištěných závad a jejich projevů

6.5     Záruka se nevztahuje:

-        na mechanicky poškozené zboží způsobené kupujícím

-        na opotřebení zboží způsobené jejím obvyklým užíváním

-        na nesprávné použití zboží, které není v souladu s návodem k použití zboží

-        na zboží, kde je nutná údržba a kupující údržbu neprovedl

-        na vadu u zboží, které bylo prodáno za nižší cenu z důvodu této vady

-        na vadu, která byla způsobena živelnou pohromou, povětrnostními vlivy či násilným poškozením

 

6.6     Způsoby vyřízení reklamace:

-        bezplatné odstranění vady (oprava)

-        výměna zboží za nové

-         přiměřená sleva z kupní ceny (zákazník bude zboží dále užívat s vědomím, že již stejnou závadu nelze reklamovat)

-        právo na odstoupení od smlouvy

 

6.7     Prodávající vyrozumí kupujícího do 3 dnů o přijetí reklamace a možném vyřízení reklamace elektronickou poštou nebo telefonicky, pokud se s kupujícím nedohodnou jinak.

6.8     Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, bude reklamace vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.

6.9     Při nesplnění reklamačních podmínek a nedodržení postupů reklamace podle tohoto reklamačního řádu nemusí být reklamace uznána jako oprávněná. V takovém případě je prodávající oprávněn požadovat od kupujícího náhradu vynaložených nákladů, které mu v souvislosti s reklamací vznikly.

 

7.        Závěrečná ustanovení

7.1    Kupující svou registrací v systému elektronického obchodu wwwvseprovlasy.cz www.hezke-vlasy.cz nebo odesláním objednávky stvrzuje, že se seznámil a souhlasí se všemi uvedenými body Všeobecných obchodních podmínek v plném rozsahu. Kupující prohlašuje, že je dostatečně informován před vlastním odesláním objednávky o možnosti seznámit se s těmito obchodními podmínkami.

7.2     Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.

7.3     Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou v platnosti od 1.1. 201 a vždy ve znění, ve kterém jsou uvedeny na internetových stránkách prodávajícího – wwwvseprovlasy.cz www.hezke-vlasy.cz v den odeslání nabídky.

7.4     Veškeré právní vztahy a spory vyplývající z těchto obchodních podmínek budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě kupující (spotřebitel) může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce, nebo spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené  ODR platformy. Před přistoupením k mimosoudnímu řešení sporu doporučujeme kupujícím nejdříve kontaktovat prodávajícího pro vyřešení dané situace.

7.5     Veškeré fotografie, popisy zboží, logo provozovatele či jiné texty zobrazené na těchto internetových stránkách jsou duševním vlastnictvím firmy Jiří Zaoral a podléhají tak ochraně autorského práva ve smyslu zákona č. 121/2006 Sb. Z tohoto důvodu je jejich šíření či pořizování kopií protizákonné.

 

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25.5.2018.